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Panasonic Connect, empresa líder en el desarrollo de tecnologías innovadoras y soluciones profesionales, ha destacado la relevancia de la atención y escucha del cliente para el desarrollo y mejora de sus productos, particularmente con su línea de dispositivos robustos TOUGHBOOK. La filosofía "Voice of the Customer" (VoC), ha sido un pilar desde la fundación de la compañía hace más de 100 años por Konosuke Matsushita.

Según el fundador de la empresa "vender productos no solo significa convencer a los clientes de su valor, sino también hacerles sentir seguros y satisfechos". Este enfoque ha llevado a Panasonic a priorizar la satisfacción del cliente sobre las ganancias, buscando mejorar sus productos con base en las críticas y sugerencias de los usuarios.

Aplicaciones prácticas de TOUGHBOOK

El Grupo ROSEN, con sede en Suiza y especializado en la inspección de sistemas técnicos complejos, ha sido un ejemplo clave de la importancia de la usabilidad. Utilizando los dispositivos TOUGHBOOK 40, ROSEN ha mejorado su capacidad para registrar y analizar datos. Jörg Köbbe, gerente de servicios y productos de IT en ROSEN, menciona que "este TOUGHBOOK es extremadamente robusto y fácil de usar".

Por otro lado, el Greater Manchester Fire and Rescue Service (GMFRS) ha seleccionado el TOUGHBOOK 33 para sus necesidades operativas. El dispositivo, utilizado en la nueva Red de Servicios de Emergencia, ha demostrado ser crucial para la gestión de emergencias en una región con varios desafíos operativos.

Axira, organización de atención médica de emergencia en los Países Bajos, también ha adoptado dispositivos TOUGHBOOK, específicamente el FZ-G2. Esta elección ha permitido a Axira mejorar su eficiencia operativa, gracias a características como la compatibilidad con pantallas táctiles operables con guantes y la conectividad con dispositivos médicos.

Compromiso con la calidad

Además de recibir feedback constante, los productos TOUGHBOOK de Panasonic son conocidos por someterse a rigurosas pruebas de calidad, asegurando su resistencia y durabilidad en condiciones adversas.

De ese modo, la filosofía VoC de Panasonic Connect refuerza la relación con sus clientes y promueve la mejora continua de sus productos. Los dispositivos TOUGHBOOK son un ejemplo de cómo la compañía adapta sus dispositivos a las necesidades críticas de diversas industrias.