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La compañía tiene como objetivo aumentar la satisfacción del cliente, ofrecer un valor extra y soluciones de vanguardia que abordan las demandas de los entornos de TI modernos.

Estas nuevas capacidades permiten a los equipos de TI colaborar de manera aún más rápida y eficiente y tomar decisiones basadas en datos, incrementando la productividad y la agilidad en entornos de TI dinámicos.

EasyVista, proveedor global de SaaS para la gestión integral de servicios de TI (ITSM), monitorización de TI, Gestión de Servicios Empresariales y Soporte Remoto, anuncia el lanzamiento de EV Pulse AI, una transformadora capa de IA integrada en su emblemática plataforma. Estas considerables mejoras en las capacidades de IA de EasyVista, que forman parte de la versión de la Plataforma 2024.3 prevista para noviembre de 2024, representan un enriquecimiento significativo de las capacidades de IA de EasyVista, ofreciendo a las organizaciones un rendimiento sin precedentes para simplificar las complejidades de TI, agilizar las operaciones y acelerar la transformación digital.
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EV Pulse AI introduce capacidades de IA mejoradas, respaldadas por un gran modelo lingüístico (LLM, por sus siglas en inglés) personalizado y diseñado por el laboratorio de IA de EasyVista para lograr la máxima eficiencia en casos de aplicación de ITSM. Con la automatización basada en LLM, las sugerencias inteligentes y la IA conversacional, EV Pulse AI mejora la productividad, optimiza flujos de trabajo y proporciona soporte multilingüe nativo para los equipos. Esta capa de IA ofrece una solución centrada en los resultados que proporciona a los equipos de TI las herramientas que necesitan para mantenerse ágiles y eficientes.

“El lanzamiento de EV Pulse AI es un momento crucial en nuestra estrategia de IA”, declara Patrice Barbedette, CEO de EasyVista. “Hemos subido el listón de lo que la IA puede hacer dentro de la gestión de servicios de TI, haciéndola más inteligente, más proactiva y profundamente alineada con los desafíos del mundo real al que se enfrentan las organizaciones de TI. EV Pulse AI refleja nuestro compromiso de empoderar a los equipos de TI con herramientas más inteligentes y flexibles que ofrecen un impacto medible.”

EV Pulse AI es un hito significativo en la visión tecnológica de la empresa, que aborda los complejos desafíos de TI actuales con agentes de soporte virtual, categorización inteligente de incidentes y un análisis de riesgo y causas raíz impulsados por IA. Estas nuevas capacidades permiten a los equipos de TI colaborar de manera aún más rápida y eficiente y tomar decisiones basadas en datos, incrementando la productividad y la agilidad en entornos de TI dinámicos.

Esta innovación refuerza la dedicación de EasyVista a centrarse en el cliente, como se reconoce por la distinción Gartner Peer Insights Customers' Choice, para ITSM, y su posición de liderazgo en Research in Action's 2024 Vendor Selection Matrix™ para TI y Soluciones de Gestión de Servicios Empresariales. Estos galardones destacan el enfoque continuo de EasyVista en ofrecer un valor excepcional, la satisfacción del cliente y soluciones de vanguardia que abordan las demandas de los entornos de TI modernos.