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El proceso de picking de los componentes de los muebles es fundamental para Assmann Büromöbel. Cada día los trabajadores se dividen en dos turnos de hasta siete personas que recogen 4500 componentes individuales para montar mesas, módulos de almacenamiento, sistemas de acoplamiento* y división** o mobiliario de recepción. De media, cada mueble de oficina de Assmann está formado por diez piezas, entre puertas, paneles laterales, etc.

Antes el proceso de picking de los componentes de madera provocaba errores, problemas de inventario y pérdidas económicas debido a los retrasos en el montaje. Otro problema era la duración de la formación que debían recibir los 15 trabajadores temporales que trabajan periódicamente en la preparación de pedidos.

Assmann buscaba un sistema de picking que guiara a los empleados, incluso a los de nueva incorporación, de forma rápida y sin errores en el proceso de preparación de pedidos. El principal objetivo de Assmann era aumentar la eficiencia y el rendimiento. «Teníamos claro que el picking por voz era el sistema más adecuado para lograr este objetivo», explica Uwe Bahr, director de Desarrollo Organizativo y Tecnología de la Información de Assmann Burömöbel.

• Un sistema que no depende del interlocutor
Tras estudiar varios productos, la empresa eligió la solución ZetesMedea Voice, que integra la tecnología MCL™ Voice. «Desde el principio tuvimos la garantía de la competencia y experiencia de Zetes», asevera König-Slickers, que dirigió el proyecto de implantación del picking por voz.

«ZetesMedea Voice es una solución intuitiva de rápida implantación que no depende del interlocutor. No es necesario crear un perfil de voz de cada trabajador, lo que reduce el periodo de formación», añade. Otra ventaja de la solución era la fácil integración con Profile Systems, el sistema de gestión de la fabricación de Assmann. Aparte del software, Assmann invirtió en 7 terminales Zebra W41 y 15 auriculares.

Zetes revisó y optimizó los procesos empresariales clave para aumentar la eficiencia y reducir los niveles de inventario. Tras readaptar los procesos de picking y montaje, Assmann consiguió preparar los pedidos en la fecha del montaje, lo que aumentó la productividad de cada pedido y permitió reducir el stock considerablemente.

• Aumento del 20 % en el rendimiento y cero errores
Durante el proceso de picking por voz los operarios tiene la vista y las manos libres. «El rendimiento del proceso de picking ha aumentado en un 20 %, pasando de 120 a 143 pedidos por hora. A su vez, la tasa de errores ha caído hasta el 0 %. Gracias al control en tiempo real, ahora es prácticamente imposible equivocarse a la hora de recoger un componente», recalca Bahr.

Desde abril de 2014, ZetesMedea Voice ha demostrado su eficacia día tras día, y se ha rentabilizado en menos de dos años. Los planes de futuro de Assmann Büromöbel pasan por implementar la solución ZetesMedea Voice en el proceso de picking de componentes pequeños, como bisagras y tiradores, que en la actualidad recoge el montador durante la fabricación. «El picking por voz es un componente integral de la fabricación de nuestra planta y cumple con nuestro objetivo de mejora continua», plantea Bahr.