Plataformas de orquestación de pagos, como Craftgate, blindan la facturación de los ecommerce durante el pico de ventas, recuperando 18,91 millones de euros para sus comercios en el primer semestre de 2026.
En 2025, el cuarto trimestre del año aportó 31.418 millones de euros a la facturación del ecommerce, un 22% más que el año anterior, según la CNMC. Hitos como el Black Friday, Cyber Monday y la puesta a punto para la Navidad ponen a prueba cada tramo del proceso de compra, desde la primera visita hasta la confirmación del pago.
Y es que, en la temporada de alto consumo, el tráfico de los ecommerce puede llegar a incrementarse más de un 40%, según el análisis de Sensormatic Solutions en 2024. Durante este pico de estrés operativo, un fallo en el checkout no solo implica el abandono del carrito, es una venta perdida y difícilmente recuperable. Por eso, los ecommerce con un alto volumen de facturación que llegan a esta campaña sin una estrategia de pagos definida pueden acabar pagando comisiones más altas por no comparar adquirentes (la entidad bancaria que procesa el cobro en nombre del comercio), a lo que se suma posibles caídas de TPV Virtual por no disponer de un plan de contingencia preparado para los picos de tráfico. El resultado es una pérdida en la facturación que podría haberse evitado.
Ante este riesgo, las plataformas de orquestación de pagos se convierten en aliadas estratégicas al centralizar la gestión de los distintos proveedores de pago desde un único punto. De hecho, Craftgate, una de estas plataformas, ha cifrado en 18,91 millones de euros el volumen recuperado por sus comercios durante el primer semestre de 2026. Esa cifra responde, en parte, a un conjunto de funcionalidades pensadas para que el checkout no falle en el momento decisivo.
Cinco características de la orquestación de pagos que evitan perder dinero en el checkout
Enrutamiento inteligente y dinámico. Cada transacción se dirige de forma automática al TPV Virtual o adquirente más adecuado según reglas definidas de antemano como el tipo de tarjeta, importe, franja horaria o coste de la comisión. En campañas de alto volumen, esta selección automática evita pagar de más por operaciones que podrían procesarse a menor coste.
Reintento automático de pagos. Cuando una transacción falla por un error temporal del sistema, la plataforma la reintenta de forma automática a través de otro TPV Virtual disponible. En campañas como Black Friday, donde el volumen de operaciones se multiplica en pocas horas, este mecanismo evita que errores puntuales se traduzcan en ventas perdidas que el ecommerce ni siquiera llega a detectar.
Continuidad de pagos ante caídas del TPV. Si un TPV Virtual deja de responder, el sistema redirige automáticamente las solicitudes de pago a otro proveedor disponible mientras dura la incidencia, y reactiva el proveedor original en cuanto se soluciona.
Monitorización proactiva. Supervisar en tiempo real la tasa de éxito de los pagos permite detectar una caída antes de que se convierta en un problema de facturación. Con alertas automáticas cuando ese indicador baja de un umbral definido, el equipo puede actuar en minutos en lugar de descubrir el fallo cuando ya es tarde.
Gestión del fraude sin fricción Filtrar transacciones sospechosas con reglas propias, sin añadir pasos de verificación a todos los pagos por igual, protege el margen sin penalizar la conversión. En fechas de alto tráfico, cuando también aumentan los intentos de fraude, esta gestión selectiva evita pérdidas sin convertir el checkout en un obstáculo para el cliente que sí paga con normalidad.
Según Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate en España, "En campañas como el Black Friday o la Navidad, el margen de error en el checkout se reduce al mínimo: cualquier fallo en el pago se traduce en una venta perdida en el momento de mayor tráfico del año. Nuestro trabajo es que esa decisión, aceptar un pago o no, se resuelva siempre a favor del comercio, sin que el cliente lo note."
Según la OCU, el 78% de los españoles realizó alguna compra durante la campaña de Black Friday de 2025, un volumen de tráfico que convierte el checkout en el punto más frágil del proceso de compra. Para afrontar con éxito este momento de alto consumo, es crucial que los ecommerce cuenten con las herramientas adecuadas para hacer del pago una experiencia sencilla y fluida. Plataformas de orquestación de pagos, como Craftgate, ayudan a los comercios online no solo a brindar flexibilidad a sus usuarios, también a evitar perder dinero justo en el momento más frágil del proceso de conversión.
